Streitschlichtung

Beschwerden/Streitbeilegung
Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden und Dritte zu finden. Sie können uns über unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@tresorclinic.de oder über die weiteren angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) an, auf der Sie zusätzliche Informationen finden. Diese Plattform ist unter dem Link ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Funktionsweise der Streitbeilegungs-Plattform
Die Online Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission ermöglicht es, grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerden unkompliziert und schnell zu bearbeiten. Dies erfolgt über ein mehrsprachiges Beschwerdeformular, das in allen Amtssprachen der EU verfügbar ist. Die Plattform leitet Ihre Beschwerde an die zuständige nationale Schlichtungsstelle weiter, die dann mit dem Online-Anbieter Kontakt aufnimmt, um eine außergerichtliche Lösung anzustreben.