Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen als Kunde getragen werden müssen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt. Ausnahmen bestehen für Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Bei Rücksendungen bereits bezahlter Artikel verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel für die Rückerstattung, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Hinweis: Gutschriften werden nur für vollständige Rücksendungen gewährt. Dies schließt folgende Artikel ein:
- Exklusive Gratiszugaben (Goodies), die mit bestimmten Produkten angeboten werden, da sie ausdrücklich an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden sind.
- Gratisgeschenke, die ab einem bestimmten Kaufwert vergeben werden (wenn der erforderliche Kaufwert durch die Rücksendung unterschritten wird).
Fehlen diese Artikel bei der Rücksendung, werden sie Ihnen in Rechnung gestellt oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Ausgenommen von dieser Regel sind selbstverständlich Produktproben, die im Paket enthalten waren. Diese dürfen in jedem Fall behalten werden.
Wie schicke ich Ware zurück?
1. Haben Sie bei uns als eingeloggter, registrierter Kunde oder als Gast bestellt?
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist für den Widerruf beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Premiery Cosmetics GmbH, Lichtentaler Str. 7, 76530, Telefon: 072213756428, E-Mail: info@tresorclinic.de) über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Diese Erklärung kann beispielsweise schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Sie können dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Weitere Informationen finden Sie hier:
Download Muster-Widerrufsformular
2. Laden Sie den Retourenschein herunter und füllen Sie ihn aus.
Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei. Sie können den Retourenschein unten herunterladen: Zum Retourenschein.
Bitte beachten Sie, dass die oben beschriebene Vorgehensweise lediglich eine freundliche Bitte ist und nicht zwingend erforderlich, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Im nächsten Schritt verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton.
Bringen Sie dann das Retourenetikett auf dem Versandkarton an. Stellen Sie sicher, dass das vorherige Etikett entweder vollständig entfernt oder mit dem Retourenetikett überklebt wird.
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